Загальні положення
Console Lounge «Retro+Next» (далі - "Компанія", "ми") поважає вашу приватність і зобов'язується захищати персональні дані, які ви надаєте нам. Ця Політика конфіденційності описує, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо вашу особисту інформацію відповідно до законодавства України про захист персональних даних.
Використовуючи наші послуги або відвідуючи наш веб-сайт, ви погоджуєтесь з умовами цієї Політики конфіденційності.
Які дані ми збираємо
Ми можемо збирати наступні категорії персональних даних:
- Контактна інформація: ім'я, прізвище, номер телефону, адреса електронної пошти
- Ігрова інформація: статистика ігор, досягнення, рейтинги, час проведений у грі
- Технічні дані: IP-адреса, тип браузера, операційна система, час відвідування
- Фінансова інформація: дані про платежі та транзакції (зберігаються у зашифрованому вигляді)
- Фото та відео: зображення з фотозони (лише за вашою згодою)
Як ми використовуємо ваші дані
Ваші персональні дані використовуються для наступних цілей:
- Надання ігрових послуг та обслуговування клієнтів
- Обробка бронювань та платежів
- Ведення системи досягнень та рейтингів
- Організація турнірів та спеціальних подій
- Покращення якості наших послуг
- Надсилання важливих повідомлень про послуги
- Забезпечення безпеки та запобігання шахрайству
Правова основа обробки даних
Ми обробляємо ваші персональні дані на наступних правових підставах:
- Згода: коли ви надаєте явну згоду на обробку ваших даних
- Виконання договору: для надання замовлених вами послуг
- Законні інтереси: для покращення наших послуг та забезпечення безпеки
- Правові зобов'язання: для виконання вимог законодавства України
Передача даних третім особам
Ми не продаємо, не орендуємо і не передаємо ваші персональні дані третім особам, за винятком наступних випадків:
- Платіжні системи для обробки транзакцій
- Постачальники технічних послуг (хостинг, аналітика)
- Правоохоронні органи за їх офіційним запитом
- У випадку продажу або реорганізації бізнесу
Всі треті сторони зобов'язуються дотримуватися конфіденційності та захищати ваші дані.
Міжнародна передача даних
Деякі з наших постачальників послуг можуть знаходитися за межами України. У таких випадках ми забезпечуємо адекватний рівень захисту ваших даних шляхом:
- Укладення договорів з відповідними гарантіями захисту
- Використання стандартних договірних положень ЄС
- Перевірки адекватності рівня захисту в країні призначення
Зберігання та захист даних
Ми вживаємо всіх необхідних технічних та організаційних заходів для захисту ваших персональних даних:
- Шифрування даних при передачі та зберіганні
- Регулярне резервне копіювання
- Обмежений доступ до даних лише уповноваженого персоналу
- Регулярні аудити безпеки
- Використання сучасних методів захисту від кібератак
Терміни зберігання даних
Ми зберігаємо ваші персональні дані лише стільки, скільки це необхідно для досягнення цілей, для яких вони були зібрані:
- Облікові записи клієнтів: до 3 років після останнього відвідування
- Фінансові дані: 5 років відповідно до податкового законодавства
- Ігрова статистика: до видалення облікового запису
- Технічні логи: до 12 місяців
Ваші права щодо персональних даних
Відповідно до законодавства України, ви маєте наступні права:
- Право на доступ: отримати інформацію про обробку ваших даних
- Право на виправлення: виправити неточні або неповні дані
- Право на видалення: вимагати видалення ваших персональних даних
- Право на обмеження: обмежити обробку ваших даних
- Право на портативність: отримати ваші дані у структурованому форматі
- Право на заперечення: заперечити проти обробки ваших даних
Файли cookie та технології відстеження
Наш веб-сайт використовує файли cookie та подібні технології для:
- Забезпечення функціональності сайту
- Аналізу відвідуваності та поведінки користувачів
- Персоналізації контенту
- Покращення користувацького досвіду
Детальну інформацію про використання cookie ви можете знайти в нашій Політиці cookies.
Захист даних неповнолітніх
Ми особливо серйозно ставимося до захисту персональних даних неповнолітніх осіб:
- Збір даних дітей до 14 років здійснюється лише за згодою батьків
- Підлітки 14-18 років можуть надавати згоду самостійно
- Ми не збираємо більше даних, ніж необхідно для надання послуг
- Батьки мають право доступу до даних своїх дітей
Порушення захисту даних
У випадку порушення захисту персональних даних ми зобов'язуємося:
- Негайно вжити заходів для усунення порушення
- Повідомити відповідні органи протягом 72 годин
- Проінформувати постраждалих осіб, якщо існує високий ризик
- Провести розслідування та вжити превентивних заходів
Зміни до Політики конфіденційності
Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності. У випадку суттєвих змін ми повідомимо вас одним з наступних способів:
- Розміщення повідомлення на нашому веб-сайті
- Надсилання електронного листа
- SMS-повідомлення на зареєстрований номер телефону
Рекомендуємо регулярно переглядати цю сторінку для отримання актуальної інформації.
Контактна інформація
Якщо у вас є питання щодо цієї Політики конфіденційності або ви хочете скористатися своїми правами, зв'яжіться з нами:
- Email: privacy@console-lounge.ua
- Телефон: +380 67 555 2311
- Адреса: вул. Січових Стрільців, 21, Київ, Україна
- Години роботи: Пн-Пт 10:00-18:00
Ми зобов'язуємося відповісти на ваш запит протягом 30 днів.
Дата останнього оновлення
Ця Політика конфіденційності була останній раз оновлена: 1 січня 2025 року
Версія документа: 1.0